1. Oggetto e durata della garanzia

La garanzia commerciale “Axil 10 Anni” è una garanzia aggiuntiva offerta da Axil by Pasi s.r.l., di seguito denominato “Garante”, sui componenti specificamente indicati nel presente documento.
La garanzia commerciale ha una durata di dieci anni dalla data di acquisto del prodotto da parte del consumatore, secondo le condizioni riportate di seguito.
Nei primi due anni dall’acquisto, il consumatore conserva integralmente i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia legale è distinta dalla garanzia commerciale e non è subordinata alla registrazione del prodotto.
Dal terzo al decimo anno, la garanzia commerciale aggiuntiva si applica ai componenti indicati al paragrafo 3, nei limiti e alle condizioni qui riportati.
La presente garanzia commerciale non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

2. Prodotti coperti e registrazione

La garanzia commerciale si applica ai modelli di letto inclusi nel catalogo Axil e acquistati nuovi presso un rivenditore autorizzato, salvo eventuali limitazioni specifiche comunicate chiaramente al consumatore prima dell’acquisto.
Il cliente è invitato a registrare il prodotto entro un mese dalla data di acquisto tramite l’apposita sezione del sito www.axil.it/estensione-garanzia/ o inquadra il QrCode in ultima pagina.
La registrazione ha finalità amministrative e di gestione dell’assistenza e non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale.
Qualora la registrazione online non sia disponibile o non sia possibile completarla, il cliente può contattare direttamente l’assistenza Axil attraverso i recapiti indicati nel presente documento.
Per richiedere assistenza è necessario fornire le informazioni utili a identificare il prodotto e,
ove disponibile, una prova d’acquisto.

3. Componenti coperti dalla garanzia commerciale decennale

La garanzia commerciale “Axil 10 Anni” copre i difetti di materiale o fabbricazione dei seguenti componenti:
• parti metalliche della struttura;
• parti in legno della struttura;
• pistoni dei meccanismi, se presenti;
• piedini;
• rete e relativi elementi strutturali, se inclusi nel prodotto.

La garanzia commerciale decennale non copre tessuti, rivestimenti e altri elementi decorativi o consumabili non espressamente elencati sopra.
Tale esclusione riguarda esclusivamente la garanzia commerciale aggiuntiva e non limita i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità per eventuali difetti dei componenti esclusi che si manifestino nel periodo di applicazione della garanzia legale.

4. Esclusioni e limiti della garanzia commerciale

Nei limiti consentiti dalla legge, la garanzia commerciale non copre difetti o danni riconducibili a:
• uso improprio o diverso da quello previsto per il prodotto;
• mancato rispetto delle istruzioni d’uso e manutenzione;
• montaggio non conforme alle istruzioni, quando non eseguito dal Garante o da soggetti da esso incaricati;
• modifiche, manomissioni o riparazioni non autorizzate, quando abbiano causato il difetto;
• urti, incidenti, sovraccarichi o sollecitazioni non conformi alle indicazioni del prodotto;
• pulizia o manutenzione effettuate con prodotti o metodi non idonei, quando abbiano causato il danno;
• normale usura conseguente all’utilizzo, per gli elementi soggetti a consumo;
• condizioni ambientali eccezionali o variazioni di umidità e temperatura, quando sia dimostrato che hanno causato il danno e non si tratti di un difetto di fabbricazione;
• graffi, scheggiature o danni estetici causati dopo la consegna da urti o eventi accidentali;
• differenze minime di tonalità o aspetto che non costituiscano un difetto di conformità.

Le esclusioni si applicano solo quando la causa del danno è riconducibile alle circostanze sopra indicate. Ogni richiesta sarà valutata sulla base delle caratteristiche del prodotto, delle condizioni di utilizzo e della normativa applicabile. Nessuna esclusione prevista in questo documento limita i diritti inderogabili del consumatore. Gli eventuali prodotti venduti come usati, da esposizione, con difetti dichiarati o come fine serie devono essere identificati chiaramente al momento della vendita. Le eventuali limitazioni della garanzia commerciale devono essere comunicate prima dell’acquisto e non possono  eliminare i diritti previsti dalla legge.

5. Come richiedere assistenza

Per richiedere assistenza, il cliente può:
• Contattare l’assistenza Axil tramite e-mail o numero di telefono indicati di seguito.
• Descrivere il problema riscontrato e, ove possibile, allegare fotografie, il documento d’acquisto e le informazioni utili a identificare il prodotto.
• Attendere la presa in carico della richiesta da parte dell’assistenza Axil, che comunicherà al cliente l’avvenuta presa in carico entro due giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione completa.
• Collaborare, se necessario, con il rivenditore o con il centro assistenza autorizzato incaricato di verificare e risolvere la problematica.
Il termine di due giorni lavorativi riguarda la presa in carico della segnalazione e non costituisce una garanzia di risoluzione del problema entro tale termine. Prima di qualsiasi intervento che non rientri nella copertura della garanzia, il cliente riceverà una spiegazione delle ragioni dell’esclusione e un preventivo scritto.

6. Costi degli interventi

Per i difetti coperti dalla garanzia legale o dalla presente garanzia commerciale, i rimedi previsti dalla garanzia applicabile sono forniti senza costi per il  consumatore, nei limiti previsti dalla legge e dalle condizioni della garanzia commerciale.
Non è previsto alcun contributo fisso di intervento per una riparazione riconosciuta come coperta dalla garanzia.
Qualora, a seguito della verifica, il problema risulti non coperto dalla garanzia, il Garante o il rivenditore potrà proporre un intervento a pagamento. In tal caso, il cliente riceverà preventivamente una comunicazione scritta con le motivazioni dell’esclusione e i costi previsti.
L’intervento a pagamento sarà effettuato  sclusivamente previa accettazione del preventivo da parte del cliente. Nessun costo sarà addebitato senza tale accettazione.

7. Riparazioni e ricambi
Gli interventi coperti dalla garanzia sono gestiti dal Garante, direttamente o tramite il rivenditore o un centro assistenza autorizzato.
Il rimedio applicabile sarà individuato in base alla natura del difetto, alla disponibilità dei ricambi, alla proporzionalità dell’intervento e alla normativa applicabile.
La garanzia non comporta automaticamente la sostituzione integrale del letto qualora il difetto possa essere risolto mediante un altro rimedio conforme alla legge.

8. Identificazione del Garante e contatti

Garante: Pasi s.r.l.
Sede legale: Via Braille 15 20851 Lissone MB
P. IVA/C.F.: 07120940965
Assistenza clienti:
Tel +39 039 6776508 / +39 039 6778300
e-mail: info@axil.it o garanzia@axil.it

Pagina web per assistenza e registrazione o o inquadra il QrCode sotto:
www.axil.it/estensione-garanzia/

9. Salvaguardia dei diritti del consumatore

La presente garanzia commerciale è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, nessuna  disposizione del presente documento esclude o limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile. Per la garanzia legale, il consumatore deve rivolgersi al venditore. Per la garanzia commerciale aggiuntiva, può utilizzare i canali di assistenza indicati nel presente documento.